Windows 客户端
- 系统：Windows 10 1909 及以上或 Windows 11
- 架构：x64（暂不提供 32 位安装包）
- 内存：建议 4GB 及以上
- 磁盘：预留 200MB 可用空间
- 权限：安装需要本地管理员权限
客户端下载 · 企业授权使用
下载中心
这里汇总了绿茶VPN各平台客户端的下载入口、系统要求、安装配置步骤与文件校验信息。 客户端仅限企业及授权用户安装使用，安装前请确认已获得组织管理员的授权。
选择你的终端平台
请根据设备类型选择对应客户端。所有下载入口统一指向官方下载文件，安装包请勿从第三方渠道获取。
macOS 客户端
- 系统：macOS Monterey 12 及以上
- 芯片：Apple Silicon 与 Intel 通用安装包
- 内存：建议 4GB 及以上
- 磁盘：预留 200MB 可用空间
- 权限：首次运行需在“系统设置”中允许网络扩展
Linux 客户端
- 系统：Ubuntu 20.04+、Debian 11+、CentOS 8+ 等
- 架构：x86_64 / arm64（视发行版而定）
- 依赖：网络管理组件与系统证书库
- 磁盘：预留 150MB 可用空间
- 权限：安装与网络配置需要 root 或 sudo
Android 客户端
- 系统：Android 9.0（API 28）及以上
- 架构：arm64-v8a 为主，兼顾 armeabi-v7a
- 内存：建议 3GB 及以上
- 权限：需授予网络连接与通知权限
- 说明：企业分发版本请按管理员指引安装
iOS 客户端
- 系统：iOS 15.0 及以上 / iPadOS 15.0 及以上
- 设备：iPhone 与 iPad
- 分发：通过企业分发或官方商店渠道（以管理员通知为准）
- 权限：首次安装需信任企业证书并允许网络配置
- 说明：个人设备接入需遵守组织 BYOD 管理要求
管理员工具包
- 内容：批量部署脚本、配置模板与运维手册
- 适用：Windows / macOS / Linux 管理终端
- 权限：需使用管理员账号登录后获取
- 用途：终端批量安装、策略下发与配置核对
- 安全：工具包内含敏感配置，请妥善保管
安装与配置步骤
以下为通用安装流程，不同平台的细节差异请以管理员提供的部署手册为准。
-
获取授权与安装包
向组织管理员确认账号已开通，并从本页或管理员指定渠道获取对应平台的安装包。
-
校验安装包完整性
下载后核对文件大小与校验值，确认与官方公布信息一致后再执行安装。
-
安装并完成初始化
按向导完成安装，首次启动时导入管理员下发的配置或使用企业账号登录。
-
验证连通性并反馈
按指引访问测试资源，确认接入正常；如有异常，提交工单并附上客户端日志。
版本发布说明
下表为近期客户端版本摘要，具体变更以随包发布说明为准。升级前请确认与组织现有策略兼容。
| 版本号 | 发布日期 | 适用平台 | 类型 | 主要变更 |
|---|---|---|---|---|
| 3.6.0 | 2025-10-15 | 全平台 | 功能更新 | 优化接入认证流程；管理端新增权限复核提醒；修复 macOS 网络扩展偶发失效问题。 |
| 3.5.2 | 2025-09-08 | Windows / macOS / Linux | 安全修复 | 更新加密组件依赖版本；修复日志导出在特定字符集下的乱码问题。 |
| 3.5.0 | 2025-08-01 | 全平台 | 功能更新 | 新增管理员批量导入账号模板；移动端支持证书到期前提醒；优化弱网重连策略。 |
| 3.4.1 | 2025-06-20 | Android / iOS | 缺陷修复 | 修复部分机型后台保活异常；改进通知权限引导文案；提升首次启动稳定性。 |
如需历史版本或特定版本安装包，请联系组织管理员或 提交工单 获取。
文件校验信息
下载完成后，建议核对安装包校验值，确认文件完整且未被篡改。以下为示例校验值，正式发布时请以官方页面为准。
Windows 客户端
SHA-256
e3b0c44298fc1c149afbf4c8996fb92427ae41e4649b934ca495991b7852b855
可在 PowerShell 中执行 Get-FileHash 文件路径 -Algorithm SHA256 进行核对。
macOS 客户端
SHA-256
9f86d081884c7d659a2feaa0c55ad015a3bf4f1b2b0b822cd15d6c15b0f00a08
可在终端执行 shasum -a 256 文件路径 进行核对。
Linux 客户端
SHA-256
60303ae22b998861bce3b28f33eec1be758a213c86c93c076dbe9f558c11c752
可在终端执行 sha256sum 文件路径 进行核对。
移动端与管理员工具包
SHA-256
fcde2b2edba56bf408601fb721fe9b5c338d10ee429ea04fae5511b68fbf8fb9
移动端可在安装前通过管理员提供的校验工具核对；工具包校验方式见随包说明。
若校验值不一致，请停止安装并删除文件，通过 支持中心 重新获取官方安装包。
下载常见问题
按六个类别整理了下载、安装、校验、授权、升级与故障排查中的常见问题，每个问题以 1–7 个步骤给出解答。
类别一：下载前的准备与授权确认
确认账号已开通、设备符合要求，再从官方渠道获取安装包。
1. 下载客户端前需要做哪些准备？
- 向组织管理员确认您的账号已开通，并明确可接入的资源范围与使用期限。
- 确认设备操作系统版本满足本页公布的系统要求，避免因版本过低导致安装失败。
- 检查设备磁盘可用空间与内存是否达到建议配置，预留足够的安装与运行空间。
- 关闭可能与客户端网络组件冲突的第三方代理或安全软件，必要时先临时退出。
- 准备稳定的网络环境，避免在下载过程中断网导致安装包不完整。
- 记录管理员提供的企业标识或配置信息，首次启动客户端时需要填写。
- 确认已阅读组织的使用管理制度，承诺仅将客户端用于授权范围内的合规办公场景。
类别二：安装流程与系统兼容性
安装失败、权限不足或版本不兼容时，可按步骤逐项排查。
2. 安装时提示权限不足或安装被拦截，应该如何处理？
- 确认当前登录的系统账户具备安装权限，Windows 建议使用管理员账户运行安装程序。
- macOS 用户请在“系统设置—隐私与安全性”中检查是否允许了来自已识别开发者的应用。
- 检查终端安全软件是否拦截了安装行为，必要时将安装包加入信任列表后重试。
- 确认安装包来源为本页或管理员指定渠道，避免使用被篡改或损坏的文件。
- 查看系统日志或安装程序提示信息，记录具体错误码，便于技术支持定位问题。
- 如仍无法安装，可尝试以兼容模式运行安装程序，或更换同版本的其他安装包格式。
- 以上步骤无效时，提交工单并附上系统版本、错误截图与安装日志，由技术支持跟进处理。
类别三：安装包校验与安全防护
如何确认安装包完整可信，以及下载过程中的安全注意事项。
3. 为什么要核对文件校验值？具体怎么操作？
- 校验值用于确认安装包在下载和传输过程中未被篡改或损坏，是保障安装安全的重要环节。
- 在本页“文件校验信息”区域找到对应平台与版本的 SHA-256 校验值并复制保存。
- Windows 可打开 PowerShell，执行 Get-FileHash 命令并指定安装包路径与 SHA256 算法。
- macOS 可在终端执行 shasum -a 256 命令并跟上安装包路径，得到本地校验值。
- Linux 可在终端执行 sha256sum 命令并跟上安装包路径，得到本地校验值。
- 将本地计算结果与页面公布值逐字符比对，完全一致才可继续安装。
- 若不一致，请立即删除文件并通过支持中心重新获取，切勿继续安装或转发给他人。
类别四：账号登录与授权范围
登录失败、授权到期或设备变更时的处理方式。
4. 客户端登录失败，提示账号未授权或授权已过期怎么办？
- 首先确认输入的账号与企业标识与管理员下发信息完全一致，注意大小写与空格。
- 检查账号是否处于启用状态，是否存在因离职、调岗或违规使用被冻结的情况。
- 确认授权有效期是否已到期，到期账号需要管理员续期后方可继续使用。
- 如近期更换了设备，可能触发设备绑定限制，需要管理员在控制台解除旧设备绑定。
- 检查本机系统时间是否准确，时间偏差过大可能导致证书校验失败。
- 尝试退出客户端后重新登录，或按指引重置本地配置后再次尝试。
- 若问题持续，请联系管理员核实授权状态，或提交工单并附上错误提示与账号信息。
类别五：版本升级与卸载清理
如何平滑升级到新版本，以及不再使用时如何彻底卸载。
5. 如何升级到新版本？升级前需要注意什么？
- 关注本页“版本发布说明”，了解新版本的功能变更、安全修复与兼容性要求。
- 升级前确认组织管理员已下发升级通知，避免个人擅自升级影响统一策略。
- 备份当前客户端配置与必要的日志文件，便于升级异常时快速回退或排查。
- 从本页或管理员指定渠道获取新版本安装包，并完成文件校验值核对。
- 退出正在运行的客户端，按安装向导覆盖安装，通常无需先卸载旧版本。
- 升级完成后登录验证连通性，确认可正常访问授权资源且策略生效。
- 如升级后出现异常，可回退到上一稳定版本，并提交工单说明升级前后版本号与现象。
6. 不再使用客户端时，如何正确卸载并清理残留？
- 卸载前先退出客户端，并确认已断开所有接入连接，避免残留进程影响卸载。
- Windows 可在“应用和功能”中找到客户端并选择卸载，按向导完成操作。
- macOS 可将应用拖入废纸篓，并检查系统设置中是否还保留网络扩展配置。
- Linux 使用发行版包管理器执行卸载命令，并清理残留的配置目录。
- 移动端可在系统设置中卸载应用，并按管理员要求移除企业证书与描述文件。
- 卸载后重启设备，检查是否仍有后台服务或虚拟网卡残留，必要时手动清理。
- 将卸载情况告知组织管理员，便于其在控制台同步回收账号与设备授权。
类别六：下载故障排查与技术支持
下载中断、速度异常或安装包无法打开时的处理路径。
7. 下载速度很慢或下载中断，应该如何排查？
- 确认当前网络连接稳定，尝试切换网络或避开网络使用高峰时段重新下载。
- 检查浏览器或下载工具是否设置了限速，必要时暂停其他大流量任务。
- 清理浏览器缓存后重试，或更换其他主流浏览器进行下载。
- 如使用企业网络，确认下载地址未被防火墙或上网行为管理策略拦截。
- 下载完成后核对文件大小与校验值，确认文件完整后再执行安装。
- 多次下载仍失败时，可联系管理员获取内网镜像或管理员工具包中的离线安装方式。
- 记录失败时间、网络环境与错误提示，提交工单以便技术支持协助定位。